Na By Kerlley Maciel Moda Feminina prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, pedimos que observe atentamente as orientações abaixo.
Trocas
As trocas são realizadas exclusivamente por meio de Vale-Troca.
O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja aprovada, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e acompanhado da Nota Fiscal.
O motivo informado na solicitação de troca deve ser verdadeiro e corretamente descrito. Caso seja constatada informação incorreta — por exemplo, alegar recebimento de produto errado quando o item enviado está correto — os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Vale-Troca
Após a análise e aprovação da solicitação, o Vale-Troca será enviado para o e-mail cadastrado na compra.
O vale poderá ser utilizado como forma de pagamento em uma nova compra em nosso site ou redes sociais.
Para utilizá-lo, basta acessar sua conta na loja e selecionar o Vale-Troca no momento do pagamento.
Observações Importantes
Produtos que apresentarem sinais de uso, danos ou ausência de etiquetas não serão aceitos para troca.
A By Kerlley Maciel Moda Feminina reserva-se o direito de analisar as condições do produto devolvido antes da aprovação da troca.
